Служба технической поддержки

Бесплатный звонок по России
8 (800) 333-10-34
Жульков Владимир Александрович
Руководитель службы технической поддержки
e-mail: support@termotronic.ru
тел.: 8 (800) 333-10-34
моб.: +7 (921) 188-33-24
- технические консультации
- выдача рекомендаций по применению приборов
- обучение технических специалистов
Материалы
для скачивания
  • Чем открыть файл с расширением *.tvb
    Архивы тепловычислителя ТВ7 сохраняются на планшетный компьютер, накопительный пульт или SD-карту в формате *.tvb. Перенос данных (импорт) на ПК выполняется с помощью программы «Архиватор». Импорт данных выполняется в меню «Действия–Импорт данных–Из накопителя».

    В каталоге внешнего устройства переноса данных выбрать папку с названием, равным дате считывания и нажать "ОК".

    Программа перенесет все данные по приборам учета (настройки, архивы и события) в основную базу данных Далее можно переходить к формированию и печати отчетов о теплопотреблении.
  • SD-карта
    Карты SD используются для хранения данных во многих цифровых фотоаппаратах, мобильных телефонах и компьютерах. Тепловычислитель ТВ7 также поддерживает карты SD. При наличии переходника можно использовать карты MiniSD и MicroSD. Карту памяти SD можно использовать для считывания архива ТВ7 и перенос данных на компьютер для просмотра через программу Архиватор.
  • Настройка тепловычислителя ТВ7 на автоматическую смену алгоритма расчета тепла
  • Энергия на экране отображается в ГДж. Как сделать индикацию в Гкал?
    Единица измерения энергии (Гкал или ГДж) устанавливается путем настройки вычислителя. Пункт меню «СИСТЕМНЫЕ-Система единиц». Для отображения в Гкал необходимо выбрать систему МКС. Поскольку система единиц влияет только на индикацию, а не на расчеты, изменять способ индикации можно при опломбированном приборе. При настройке вычислителя с ПК в меню "Система" для отображения энергии в Гкал также можно выбрать систему МКС.
  • Как и в каком виде присылать в службу техподдержки данные от вычислителя для анализа?
    Если возникают вопросы по работе вычислителя ТВ7, вызывают подозрения показания расходомеров, то необходимо в службу техподдержки отправить по электронной почте архив вычислителя. Самым простым способом является отправка файла Data.mdb из папки DB каталога программы «Архиватор». В данном файле находится информация, требуемая для анализа: часовые, суточные и итоговые архивы, параметры настройки и архивы событий. Предварительно файл Data.mdb следует заархивировать. Убедительная просьба не присылать для анализа отсканированные изображения печатных отчетов. Изображения имеют большой размер и не позволяют вести автоматизированный анализ.
  • Возможно ли использование пульта НП-4 Теплоком для снятия архива с тепловычислителя ТВ7?

    Такой возможности нет вследствие различий в протоколах обмена.

  • Необходим ли драйвер для вычислителя ТВ7 при работе по USB?
    Нет, отдельного драйвера не требуется.
  • Какой тип разъема имеет порт USB на тепловычислителе ТВ7, какой кабель приобретать для соединения с ПК?
    В ТВ7 применяется разъем USB типа В. Для подключения к ПК применять «Кабель USB 2.0, тип А–B»
  • Как организовать «автоматическое» переключение режимов теплопотребления (зима/лето) для 2-х трубных открытых систем теплоснабжения в вычислителе ТВ7?
    Данная возможность имеется во всех моделях вычислителях, начиная с модели 01. Дополнительных ручных досчетов потребленной энергии не требуется. При этом в обратный трубопровод устанавливается расходомер с двумя импульсными выходами, настроенными на измерение потока в прямом и обратном направлениях.
  • Можно ли в ТВ7 один и тот же датчик температуры подключить к разным тепловым вводам?
    Можно. Допускается подключение выходов одного термопреобразователя параллельно на несколько температурных входов вычислителя. Аналогичное подключение датчиков давления ЗАПРЕЩЕНО.
  • Какие интерфейсы и скорости передачи возможны для ТВ7?
    1. Встроенный гальваноразвязанный RS232 поддерживает скорости от 1200 до 19200. При этом абсолютно неважно, что именно подключено - ПК или модем. При автономном питании установлено ограничение на максимальную скорость передачи в 9600 для экономии батарейки.
    2. Ethernet. По работе по Ethernet скорость фиксирована и равна 115200. При этом следует помнить, что адаптер Ethernet работает только во время питания прибора от сети.
    3. USB. При работе по USB скорость высокая. Вся память (более 300 кБ) считывается за 40 с. Однако нет никакой необходимости скачивать 300 кБ при каждом обращении. Программа Архиватор скачивает только последние записи, которых еще нет в базе данных ПК. Например, если последнее подключение было 7 дней назад, то программа скачает ТОЛЬКО 7 суточных записей и 7*24 часовых - за секунды.
  • Применение вычислителя ТВ7 на источнике. Для реализации схемы №13 необходимо измерять 4 температуры. Где взять термометр для измерения температуры холодной воды, если в тепловом вводе 1 предусмотрено всего 3 трубы?
    Для данной схемы измерений температура холодной воды измеряется термопреобразователем, подключаемым на разъем Х4 (канал t3 теплового ввода 2). В настройках вычислителя следует задать: ТВ2 – Общие – КТ3=0 ТВ1 – Общие- Использование tx – «Измеряется на Х4».
  • Материалы
    для скачивания
  • Следует ли мыть расходомер перед поверкой, если его показания не ушли за период эксплуатации?

    Таблица 1. Влияние толщины отложений на завышение расхода у объёмных расходомеров (ультразвуковые, вихревые, электромагнитные)

    Толщина осадка, в процентах от DNТолщина осадка для каждого DNизменение площади протока«завышение» расхода
    15203240506580100150
    %мммммммммммммммммм%%
    0,10,0150,020,0320,040,050,0650,080,10,15-0,4+0,4
    0,20,030,040,0640,080,10,130,160,20,3-0,8+0,8
    0,30,0450,060,0960,120,150,1950,240,30,45-1,2+1,2
    0,40,060,080,1280,160,20,260,320,40,6-1,6+1,6
    0,50,0750,10,160,20,250,3250,40,50,75-2,0+2,0
    0,60,090,120,1920,240,30,390,480,60,9-2,4+2,4
    0,70,1050,140,2240,280,350,4550,560,71,05-2,78+2,78
    0,80,120,160,2560,320,40,520,640,81,2-3,17+3,17
    0,90,1350,180,2880,360,450,590,720,91,35-3,57+3,57
    10,150,20,320,40,50,650,811,5-3,96+3,96

    Уменьшение площади протока автоматически приводит к повышению скорости измеряемой среды, поэтому при загрязнении расходомеры, принцип действия которых основан на измерении скорости (ультразвуковые, электромагнитные), начинают «завышать» показания. Поэтому всегда следует мыть расходомеры перед калибровкой и поверкой.
  • В расходомере Питерфлоу РС выходной сигнал может иметь режимы прямой и инверсный. Чем отличаются данные режимы и как это сказывается на работе тепловычислителей?
    Указанные режимы импульсных выходов отличаются полярностью выходного сигнала. Для прямого режима выходной импульс передается низким уровнем, а для инверсного – высоким.
    На корректность работы вычислителей форма выходного сигнала не оказывает влияния.
    Инверсный режим выходного сигнала расходомера используется при совместной работе с вычислителем ТВ7. Именно при инверсном режиме в вычислителе реализована функция индивидуального контроля работоспособности расходомеров.
  • При применении Питерфлоу РС для учета холодной воды желательно располагать в подвале только сам расходомер, а адаптер, блок питания и модем - в более благоприятных условиях. Какова максимальная протяженность линий связи от расходомера до адаптера связи?
    Максимальное удаление адаптера интерфейса от расходомера (сигнал LIN) 50 метров.
  • Если использовать расходомер Питерфлоу как счетчик на холодную воду без вычислителя есть ли возможность снять архив с расходомера (т.е. накопленные данные по объему) как это сделать?
    Чтение архивов (часовых и суточных), а также накопленных итогов по объему из расходомера «Питерфлоу РС» выполняется через регистратор АДИ-x-1 с помощью стандартной программы «Архиватор». Регистраторы АДИ имеют исполнения с различными выходными интерфейсами: RS-232, RS-485, Ethernet и в перспективе другими популярными интерфейсами. Регистраторы могут иметь дополнительные измерительные входы (2 импульсных счётчика и 2 токовых входа 4-20мА) и выходы (ОК или токовый).

    Если регистратор вам нужен только для архивации данных расходомера «Питерфлоу РС», вам следует заказывать адаптер АДИ-0-1 без поверки.

    Специально для целей учёта в нашей компании создан водосчётчик «Питерфлоу СВ», имеющий встроенные часы и архив. Питание водосчётчика осуществляется от встроенной батареи или внешнего питания, в этом случае встроенная батарея используется в качестве резервного источника. «Питерфлоу СВ» начнёт поставляться с января 2018 года.